首页 >法律

工商银行东营垦利支行打造金融服务好声音

2019-04-08 14:33:24 | 来源: 法律

工商银行东营垦利支行打造金融服务"好声音"

为有效应对春节前夕业务高峰,工商银行东营垦利支需要了就穿行认真分析节前客户结算需求的特点,通过改进结算服务,提高业务处理效力和开展特点服务,满足客户结算的不同需求,彰显工行良好服务形象。

节前客户现金流量大是业务高峰期支付结算的1大特点,为满足客户需求,该部创新服务方式,改变以往坐等客户大额取现预约的做法,要求点负责人、客户经理每天联系本点重点客户,了解客户第二天或近日用现计划,协助客户办理人民银行大额现金支付审批手续,同时对采购性现金需求,动员客户尽量采用转账结算,有效规避用现风险,得到客户的普遍好评。

为帮助客户解决节前汇兑结算的迫在眉睫,该行针对节前客户汇兑业务量大、到账时间要求高的特点,采取有效服务措施,提高汇兑业务处理效率:一是各营业点对系统内的汇兑业务,要求前台柜员严格执行先办妥,后盖回单的业务操作规程,及时将汇兑凭证扫描上传至业务处理中心,确保客户汇兑款即时到帐;二是各营业点对跨系统的汇兑业务,要及时划转处理,尽可能做到当天业务当天处理终了,有效减少客户资金在途时间。

为满足客户节前新钞需求,为旺季营销夯实基础,该行认真抓好以下几项工作:1是提早做好需求调查,加强与人民银行和押运公司的沟通和联系,提前报送新钞需求计划和挑唆计划,确保营业点新钞支付需求;2是做好对公单位节前现金支付结算的新钞配额工作,满足对公单位节前新钞需求;3是结合节前客户访问活动,重点满足个体工商户新钞需求。

宝宝一到晚上就发烧
宝宝感冒怎么办
宝宝呕吐发烧

猜你喜欢